Tempo de Garantia

Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais com todos os componentes. A ausência de algum componente ou dano físico do produto e mal uso, implicará na suspensão da garantia.

- Garantia para os cartuchos e membranas: Julgamos relevante mencionar que os elementos filtrantes e membranas não são cobertos por garantia, pois sua duração é determinada por fatores imponderáveis, como a qualidade da água a ser tratada, nível de utilização do filtro, surtos de barro, areia, ferrugem e outros.

Tempo de troca de cartuchos e elementos filtrantes: O volume e tempo de troca são demonstrado em cada produto, porém os prazos podem variar conforme a condição da água a ser filtrada. Em locais com excesso de barro, terra e impurezas sólidas os prazos indicados não são válidos, sendo necessária a inspeção visual do elemento filtrante para realizar a troca.

Nunca utilizar nenhum tipo de produto químico para desinfetar ou lavar os elementos filtrantes, são prejudiciais e danificarão os cartuchos.

Após instalação de uma membrana nova deve-se descartar a água produzida durante os primeiros 60 minutos para eliminar o gel protetor bactericida colocado na membrana pelo fabricante para conservar durante o transporte e estocagem.

- Garantia para carcaças: Três meses contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre carcaças submetidas a temperatura superiores a 50 °C, pressões ou golpes de aríete superiores a 5 kgf/cm² (75 PSI) ou conectadas de forma incorreta (fraturas provocadas por excesso de veda-rosca ou roscas espanadas por terem sido roscadas à força, em desalinhamento ou excesso de torque) ou às substâncias químicas que ataquem o material das carcaças.

- Garantia para bombas pressurizadoras e fontes: Os pressurizadores possuem três meses de garantia contra defeitos de fabricação quando utilizados em purificadores de água. A garantia não cobre componentes sujeitos a desgaste natural pelo uso ou em conexão à transformadores com tensões diferentes daquelas especificadas para a bomba, modificação de algum componente, incluindo fiação elétrica e conectores, utilização de outros líquidos que não seja água pré-tratada, potável, na temperatura ambiente.

Não cobrirá também utilização em conjunto com cartuchos entupidos que obrigue o motor trabalhar em regime forçado e contínuo até provocar seu dano pré-maturo.

Na ausência de fluxo de água para alimentação da bomba, não será aplicada a garantia, a bomba super-aquecerá causando danos. Evitar também uso por mais de 2 horas intermitentes, poderá ocorrer seu super-aquecimento.

Oscilações na energia elétrica, quedas, descargas elétricas não serão coberta; locais em que o pressurizador for exposto à respingos de água, pó excessivo, locais fechados sem ventilação para dissipar calor, ambientes com temperaturas superiores ou inferiores pelo aparelhos.

- Garantia Sistemas Ultravioleta: A câmara de inox do reator tem garantia de um ano. Esta garantia não cobre danos causados ao equipamento por mau uso ou negligência, pela modificação de algum de seus componentes, exposição à intempérie, temperaturas excessivas, acúmulo de umidade ou sujeira, utilização de água bruta fora dos parâmetros físico-químicos especificados nesta oferta, surtos de água com barro, areia, golpes de aríete ou fenômenos da natureza. As lâmpadas UV apresentam, em condições normais de uso, duração nominal de 9.000 horas ou 12 meses. As lâmpadas, tubos de quartzo e os módulos de controle não são cobertos pela garantia pela sua fragilidade, pela possibilidade de serem submetidos a quedas, golpes ou deformações estruturais durante o transporte após ter sido entregue ao cliente, de serem ligados em tensões inadequadas, a manuseio negligente, danificação do cabo de força e conectores ou falhas de instalação/manutenção de difícil comprovação depois de ocorridas. Cada aparelho é testado individualmente pelo fabricante no fim do processo de produção e testado novamente em nossa empresa quando recebido e, uma vez mais, antes do despacho ao cliente.

Recomendamos a utilização de um estabilizador de voltagem em instalações onde possam ocorrer picos ou variações bruscas de tensão. Aconselhamos ainda que os módulos de controle sejam utilizados conjuntamente com um regulador de voltagem, para protegê-lo contra variações e picos de tensão comuns em muitas regiões. Eles não deverão ser utilizados em ambientes úmidos, exposto à chuva, respingos ou a variações bruscas de temperatura que possibilitem a condensação e formação de gotículas de água em seu interior.

Lembre-se, não desligue o equipamento caso não esteja utilizando, o processo de liga x desliga da energia elétrica poderá acarretar danos à lâmpada e ao módulo de controle.

- Garantia Sistemas Osmose Reversa: Aparelhos projetados para trabalhar com água potável, da rede pública, em conformidade com a portaria N 2914 do Ministério da Saúde. A dureza máxima da água não poderá ultrapassar 100 ppm e a condutividade elétrica máxima de 200 uS/cm. A pressão hidráulica deverá estar entre 2,5 a 4,0 kgf/cm², caso contrário a água não terá pressão suficiente para permear a membrana. Para tratar água proveniente de outras fontes (poços, nascentes, municípios onde o sistema de tratamento existente não seja confiável) deverá ser submetida a uma análise físico-químico-bacteriológica, feita em laboratório, para comprovar se a água está dentro dos parâmetros de potabilidade. Caso não esteja, o filtro não poderá ser utilizado.

Todo sistema de Osmose Reversa possui um descarte (rejeito) onde são despejados os detritos removidos da água (contaminantes), essa proporção de rejeito poderá variar conforme a concentração de sais e contaminantes na água, em média a proporção é de 60% a 80% da água de entrada do sistema.

- Garantia para Conectores, Torneiras e Acessórios: Possuem tempo de garantia total de 3 meses, contra defeitos de fabricação. Excesso de teflon (veda-rosca), pressão superior ao informado na especificação, água fora dos parâmetros mínimos necessários, mal uso ou instalação inadequada, não será aplicada a devida garantia.
 

Informações Adicionais

- A ação de agentes da natureza não é coberta por esta garantia.

- Danos causados por má instalação não especializada, como quebra, aperto excessivo, excesso de veda-rosca, dentre outros, não são cobertos pela garantia. Não nos responsabilizamos por instalação mal feita e quebra por terceiros.

- Despesas de envio e retorno de produtos correm por conta do cliente.
 

 Caso deseje adquirir produtos com algum tipo de certificação, solicitamos indicar essa necessidade em sua consulta para verificar se o item consultado possui ou não essa documentação.